dd33 গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা

dd33 ("আমরা", "আমাদের") dd33.onl-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনা করে, যা বাংলাদেশের প্লেয়ারদের সেবা দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বাজি ধরেন বা অন্যথায় আমাদের পরিষেবাগুলিতে অংশগ্রহণ করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষিত করি।

dd33 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আমরা পর্যায়ক্রমে এই নথিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি, কারণ আমাদের অনুশীলন বা প্রযোজ্য প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এটি আপডেট হতে পারে। আপনি যদি এই নীতিতে উল্লিখিত শর্তগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার উপর নির্ভর করে আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি। নীচের বিভাগগুলি আমরা যে ধরনের ডেটা প্রক্রিয়া করি তা বর্ণনা করে।

ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ (আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি যাচাই করতে ব্যবহৃত), এবং জাতীয়তা।
• অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও যাচাইয়ের জন্য ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে KYC (নো ইউর কাস্টমার) সম্মতির জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের বিবরণ।
• জেলা ও বিভাগ সহ বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)।

আর্থিক ও লেনদেনের তথ্য

• ব্যবহৃত মোবাইল আর্থিক সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) বা ব্যাংক ট্রান্সফারের বিবরণ সহ জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• লেনদেনের পরিমাণ, সময়স্ট্যাম্প (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6), এবং রেফারেন্স আইডেন্টিফায়ার।
• অভ্যন্তরীণ অডিটিং উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের তথ্য এবং বোনাস বা ফ্রি স্পিন বরাদ্দ।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য

• আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ এবং অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, বাজির ইতিহাস, সেশন সময়কাল এবং ক্লিক-স্ট্রিম ডেটা।
• স্মার্টফোন বা ট্যাবলেটে dd33 ব্যবহার করার সময় ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার এবং মোবাইল নেটওয়ার্কের তথ্য।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

dd33 শুধুমাত্র স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত, আইনসম্মত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। নিচে বর্ণিত পদ্ধতির বাইরে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

• আপনার dd33 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে এবং আমাদের KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করতে।
• দ্রুত ও নির্ভুল লেনদেন নিশ্চিত করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং বাংলাদেশি ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সময়মতো বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত, প্রতিরোধ ও তদন্ত করতে।
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে — যেমন BPL মৌসুম বা IPL টুর্নামেন্টের সময় ক্রিকেট বেটিং মার্কেট সুপারিশ করা।
• ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে পরিষেবার বিজ্ঞপ্তি, প্রচারমূলক অফার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে — আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

প্রশ্নে থাকা কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে আমরা নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনগত ভিত্তির অধীনে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি।

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — অ্যাকাউন্ট চুক্তির অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমে প্রবেশাধিকার অন্তর্ভুক্ত।
• বৈধ স্বার্থ — সকল ব্যবহারকারীকে সুরক্ষিত রাখতে জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োগ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম, KYC যাচাইকরণ এবং ডেটা সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা সহ প্রযোজ্য প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা।
• সম্মতি — যেখানে আপনি কোনো নির্দিষ্ট ব্যবহারে স্পষ্টভাবে সম্মত হয়েছেন, যেমন বিপণন যোগাযোগ গ্রহণ করা। সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যেতে পারে।

৫. আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করা

dd33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ পক্ষগুলির সাথে ডেটা ভাগ করি।

• শুধুমাত্র আপনার অনুরোধকৃত লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসর এবং মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যরা)।
• টেকনোলজি ও গেম প্ল্যাটফর্ম অংশীদার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) যারা চুক্তিভিত্তিক ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে গেম কন্টেন্ট সরবরাহ করে।
• অবৈধ কার্যকলাপ থেকে প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীদের রক্ষা করতে নিযুক্ত জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা।
• প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ যখন আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য — উদাহরণস্বরূপ, একটি বৈধ আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায়।

আমরা যাদের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করি তাদের সকলকে সেই ডেটা নিরাপদে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে পরিচালনা করতে বাধ্য করা হয়। আমরা আমাদের ডেটা অংশীদারদের তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dd33 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে চালু রাখতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা তিনটি প্রাথমিক বিভাগের কুকি ব্যবহার করি।

• অপরিহার্য কুকি — আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং পছন্দের ভাষা সেটিং মনে রাখার মতো মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• বিশ্লেষণ কুকি — প্লেয়াররা কীভাবে সাইট নেভিগেট করে, কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং আমরা কোথায় অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি তা বুঝতে ব্যবহৃত।
• পছন্দ কুকি — প্ল্যাটফর্মকে সেশন জুড়ে আপনার ভাষা নির্বাচন (ইংরেজি বা বাংলা) এবং ডিসপ্লে পছন্দের মতো আপনার পছন্দ মনে রাখতে দেয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে, যেমন আপনার dd33 অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা।

৭. পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক নিরাপত্তা

আর্থিক ডেটা সর্বোচ্চ যত্নের সাথে পরিচালিত হয়। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা একটি বাংলাদেশি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করেন, তখন আপনার লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সরাসরি প্রক্রিয়া করা হয়। dd33 আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করে না।

অ্যাকাউন্টিং, অডিট এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের উদ্দেশ্যে লেনদেনের রেকর্ড আমাদের অভ্যন্তরীণ ধারণ নীতি বা প্রযোজ্য আইন যাই হোক না কেন তার মধ্যে দীর্ঘতর সময় পর্যন্ত রাখা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত dd33 কর্মী এবং মনোনীত কমপ্লায়েন্স অংশীদারগণ আর্থিক রেকর্ড অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

৮. ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, বা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য যতটা প্রয়োজন ততটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আমাদের চুক্তি প্রয়োগ করতে একটি ন্যূনতম সময়ের জন্য নির্দিষ্ট ডেটা সংরক্ষণ করি।

ডেটার বিভাগ এবং প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে নির্দিষ্ট ধারণ সময়কাল ভিন্ন হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, KYC ডকুমেন্টেশন এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণ অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ লগের চেয়ে দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। ধারণ সময়কাল শেষ হলে, ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৯. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

বাংলাদেশে dd33 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি, বিনামূল্যে, একটি সাধারণ ইলেকট্রনিক ফর্ম্যাটে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আমাদের কাছে থাকা আপনার যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের জন্য আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — আমাদের আইনি ধারণের বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অব্যাহত সংরক্ষণের কোনো বাধ্যতামূলক কারণ না থাকলে আপনি তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রোসেসিং সীমাবদ্ধ করার অধিকার — আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত করতে আমাদের অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যখন আমরা আপনার বিতর্কিত ডেটার যথার্থতা যাচাই করছি।
• আপত্তির অধিকার — আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার আপত্তি পাওয়ার সাথে সাথে আমরা এই ধরনের প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে, আমরা এই সময়কাল আরও ৩০ দিন পর্যন্ত বাড়াতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে দ্রুত জানাব।

১০. ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

dd33 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োজিত করে। এর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো, প্রয়োজন-ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় অভ্যন্তরীণ কর্মী প্রবেশাধিকার সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, এবং নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করলেও কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকির সম্ভাবনা রাখে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাব এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

dd33 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনে-বুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। আমরা যদি আবিষ্কার করি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে অনিচ্ছাকৃতভাবে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক dd33-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে বিনা বিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

dd33 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিমার্জন করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই ধরনের পরিবর্তনের পরে dd33-এর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার সম্মতি গঠন করে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করতে উৎসাহিত করি, বিশেষত ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা BPL মৌসুমের মতো প্রধান ইভেন্টের আশেপাশে যখন প্রচারমূলক কার্যকলাপ আপডেটের দিকে নিয়ে যেতে পারে।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা dd33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল বাংলাদেশের সরকারি ছুটিসহ সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]